Mục tiêu và phạm vi thu thập thông tin
Khi bạn thực hiện một đơn hàng trên website của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại để yêu cầu hỗ trợ hoặc tư vấn, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cần thiết từ bạn. Các thông tin này có thể bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin thanh toán. Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin này cho một số mục đích sau:
- Để cải thiện trang web của chúng tôi (Chúng tôi liên tục cố gắng để cải thiện các dịch vụ trang web của chúng tôi dựa trên các thông tin và phản hồi chúng tôi nhận được từ bạn, như nội dung, giao diện, tính năng, và tốc độ truy cập)
- Để cải thiện dịch vụ khách hàng (Thông tin của bạn sẽ giúp chúng tôi hiệu quả hơn đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách hàng của bạn và nhu cầu hỗ trợ, như giao hàng, đổi trả, bảo hành, và giải quyết khiếu nại)
- Để xử lý các giao dịch (Thông tin của bạn sẽ giúp chúng tôi xác nhận đơn hàng của bạn, thanh toán cho đơn hàng của bạn, và gửi cho bạn hóa đơn và xác nhận đơn hàng) Địa chỉ email mà bạn cung cấp cho xử lý đơn hàng, có thể được sử dụng để gửi cho bạn thông tin và cập nhật liên quan đến đặt hàng của bạn, ngoài việc tiếp nhận tin tức thường xuyên, cập nhật, sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến thông tin
Phạm vi sử dụng thông tin
Dược Liệu Bệnh Gan sử dụng thông tin khách hàng để thực hiện các mục đích liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng. Cụ thể, Dược Liệu Bệnh Gan sử dụng thông tin khách hàng để:
- Thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng, giao hàng, thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng.
- Cung cấp cho khách hàng các thông tin mới nhất về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động của Dược Liệu Bệnh Gan.
- Cải thiện chất lượng website, dịch vụ và sản phẩm của Dược Liệu Bệnh Gan dựa trên các thông tin và phản hồi từ khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp và bảo vệ quyền lợi của Dược Liệu Bệnh Gan và khách hàng.
Dược Liệu Bệnh Gan cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích khác mà không có sự đồng ý của khách hàng. Dược Liệu Bệnh Gan cũng cam kết không tiết lộ, chuyển nhượng hoặc bán thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự cho phép của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dược Liệu Bệnh Gan lưu trữ thông tin khách hàng, đơn hàng để phục vụ cho các mục đích liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng. Các thông tin này bao gồm:
- Thông tin cá nhân của khách hàng như họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email…
- Thông tin phi cá nhân của khách hàng như địa chỉ IP, cookie, ID của các thiết bị di động, laptop, tablet…
- Thông tin tương tác của khách hàng như số lần truy cập website, thời gian truy cập, nội dung truy cập, sản phẩm quan tâm, phản hồi, đánh giá…
- Thông tin giao dịch của khách hàng như số tiền thanh toán, phương thức thanh toán, tình trạng đơn hàng, hóa đơn…
Dược Liệu Bệnh Gan lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu trong 05 năm, kể từ ngày thu thập thông tin. Đối với các thông tin liên quan đến đơn hàng, Dược Liệu Bệnh Gan lưu trữ trong 90 ngày, kể từ ngày xác nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ từ khách hàng. Dược Liệu Bệnh Gan không lưu trữ các thông tin nhạy cảm của khách hàng như số thẻ tín dụng, mật khẩu…
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Dược Liệu Bệnh Gan là đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng email đặt hàng trên website https://duoclieubenhgan.vn. Chúng tôi chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để xác nhận và giao hàng cho khách hàng, không yêu cầu khách hàng phải để lại thông tin nhạy cảm hoặc không liên quan nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng.
Địa chỉ của Dược Liệu Bệnh Gan là:
- Địa chỉ: 354/89 Phan Văn Trị, Phường 11, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
- Điện thoại: 0908 977 961
- Email: lienhe.duoclieuphuongthao@gmail.com
- Website: https://duoclieubenhgan.vn
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Dược Liệu Bệnh Gan tôn trọng quyền riêng tư và quyền kiểm soát thông tin cá nhân của khách hàng. Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Dược Liệu Bệnh Gan thực hiện việc này qua email: lienhe.duoclieuphuongthao@gmail.com
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo kết quả cho khách hàng. Dược Liệu Bệnh Gan không sử dụng hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của khách hàng mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu của pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi chính đáng của Dược Liệu Bệnh Gan.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo vệ một cách nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng cho các mục đích liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ không bán, trao đổi, chuyển nhượng hoặc cho bất kỳ công ty khác sử dụng thông tin cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi có yêu cầu của pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn việc truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại thông tin cá nhân của bạn. Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu thiết yếu mới được truy cập vào thông tin cá nhân của bạn và họ phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin. Bạn có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email: lienhe.duoclieuphuongthao@gmail.com